Rating Sparkasse KölnBonn berät am besten im Netz

Zum zweiten Mal in Folge gewinnt die Sparkasse KölnBonn beim Website Rating der ibi Research an der Universität Regensbug. Die Bank hat demnach in Beratungsqualität und Nutzerreundlichkeit die beste Vertriebswebsite im deutschsprachigem Raum. Auf den Rängen zwei und drei folgen die Sparkasse Aachen und die  Postbank.

Bereits seit 1997 untersucht ibi Research, das an die Universität Regensburg angeschlossen ist, die Internetauftritte von mittlerweile 176 deutschsprachigen Instituten in Deutschland, Österreich, Italien und in der Schweiz, die nach Bilanzsumme ausgewählt werden . Die Internetseiten werden auf die Dimensionen Beratungsqualität und Usability hin geprüft. Der Begriff „Beratungsqualität“ bedeutet im Sinne des Website-Ratings, wie gut der Kunde im Internet in den einzelnen Phasen seines Kaufentscheidungsprozesses bis hin zum Produktabschluss virtuell unterstützt wird. Das bedeutet: Klar im Fokus der Untersuchung steht, wie gut die Webseiten den Absatz von Produkten der jeweiligen Banken unterstützen. Es geht also nicht um aus Sicht der Kunden neutrale und unabhängige Beratung, sondern darum, wie die Banken ihren Produktverkauf via Internet optimieren können. ibi

Wie schon im Vorjahr stammen sechs der Banken aus den Top-Ten aus dem Sparkassenlager. Neu Neu in der Spitzengruppe sind die Stadtsparkasse München, die  Commerzbank sowie die Santander Bank. Mit Cortal Consors folgt die bestbewertete Direktbank erst auf Rang 17 im Gesamtklassement.

In zwei Detailauswertungen untersuchte ibi research in diesem Jahr, welche Banken die besten Online-Girokonten und –Baufinanzierungen anbieten. Bei den Girokonten gewinnt die  Postbank, bei den Baufinanzierungen die Sparkasse KölnBonn.

Die Top-10- im ibi-Website-Rating von 2012

1 Sparkasse KölnBonn 2 Sparkasse Aachen 3  Deutsche Postbank 4 Sparkasse Hannover 5 Kreissparkasse Ludwigsburg 6 Stadtsparkasse München 7 Kreissparkasse Köln 8  Commerzbank 9 Santander Bank 10  Deutsche Bank