Massenweise Anfragen von Bots haben den Online-Shop des Spielzeugherstellers Tonies zusammenbrechen lassen. Auch die Aktie geht in die Knie – und genau das ist womöglich eine Chance.

Massenhafte Anfragen von automatisierten Computerprogrammen haben den Online-Shop des Herstellers von Spielzeugfiguren und Kindermusikboxen Tonies zeitweise zusammenbrechen lassen. Die Firma hatte erst am Mittwoch den Online-Verkauf von Weihnachtsfiguren begonnen. Doch viele Kunden gingen leer aus, weil die Bestellfunktion versagte. Laut dpa brachten einige Kunden in den sozialen Medien ihren Frust zum Ausdruck. Plötzlich sei der von ihr bereits gefüllte Warenkorb wieder leer gewesen, schrieb eine Nutzerin auf Instagram. „Ich fühle mich echt veräppelt.“

Die für Kinder konzipierte Toniebox wird seit 2016 verkauft und hat sich zu einem Renner entwickelt. Der Clou besteht darin, dass Figuren, sogenannte Tonies, auf eine würfelförmige Lautsprecher-Box gesetzt werden, um Inhalte wie Hörspiele und Musik abzuspielen. Zudem gibt es Figuren mit Wissens- und Lerninhalten. Um im Kinderzimmer neue Inhalte abspielen zu können, müssen die Eltern eine neue Figur kaufen.

Bots wollen Ware bunkern

Das Unternehmen veröffentlichte nach den Verkaufsproblemen ein Entschuldigungsschreiben: „Es tut uns aufrichtig leid, dass es momentan nicht so läuft, wie es sollte.“ Tonies sei bekannt, dass Wiederverkäufer regelmäßig versuchten, sich mithilfe von Bots größere Mengen seiner Produkte zu sichern. Zuvor hatte der WDR darüber berichtet.

Obwohl Serverkapazitäten erhöht und Maßnahmen gegen Bots auf den Weg gebracht worden seien, hätten die Bots dieses Mal „mit ihrer schieren Menge an Anfragen unsere Seite lahmlegen“ können, hieß es. Die Probleme entstanden, weil auch zuvor schon die Nachfrage von echten Kunden am Mittwoch hoch gewesen sei. „Zusätzlich dazu haben massenhafte, automatisierte Bot-Anfragen gleichzeitig auf unserer Seite eingeschlagen“, schreibt Tonies. Dem von manchen Kunden geäußerten Verdacht, das Unternehmen habe seine Produkte künstlich verknappen wollen, um den Kaufanreiz zu erhöhen, widersprach die Firma. Man habe die Produktionsmengen deutlich erhöht.

Tonies (WKN: A3CM2W)

Aktie fällt

Die Meldung schlägt sich auch im Aktienkurs nieder: Seit Mittwochmittag hat die Tonies-Aktie mehr als vier Prozent verloren.

Der Kurs hatte zuvor einen rasanten Aufstieg erlebt und war binnen Jahresfrist von sechs auf fast 14 Euro gestiegen. Zuletzt hatte die Aktie allerdings leicht nachgegeben.

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Enthält Material von dpa-AFX

Häufige Fragen zu Tonies

Was ist das Erfolgskonzept von Tonies?

Das Erfolgskonzept von Tonies beruht auf der Verknüpfung einer Spielzeugfigur mit digitaler Audiotechnik – der „Toniebox“. Kinder können die Musikbox völlig eigenständig bedienen, denn sie hat keinen Bildschirm und benötigt kein Smartphone oder CDs. Das Aufstellen einer Hörfigur („Tonie“) auf der Box startet das Hörspiel. Wird die Figur abgenommen, stoppt es. Um neue Musik oder Hörspiele abspielen zu können, muss eine neue Figur gekauft werden.


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Warum ging der Online-Shop von Tonies in die Knie?

Massenhafte Anfragen von automatisierten Computerprogrammen („Bots“) haben den Online-Shop des Spielzeugfiguren- und Kindermusikboxen-Herstellers Tonies diese Woche zeitweise zusammenbrechen lassen.