ONLINE-BANKING

Targobank: Bilderrätsel lösen statt online überweisen

Targobank: Bilderrätsel lösen statt online überweisen

WKN: A2JGMN ISIN: CA3609291032 GAR Ltd (A)

26.04.2019 08:00:00

Die Targobank lässt ihre Kunden seit neuestem erst einmal ein Bilderrätsel lösen, bevor sie sich ins Online-Banking einloggen können. Die Beschwerden über dieses Verfahren nehmen bei den Kunden zu. Von Matthias Fischer

Statt eines einfachen Logins fordert die Targobank seit ein paar Tagen ihre Kunden dazu auf, ein Bilderrätsel zu lösen. "Nach Eingabe Ihrer Login-Daten werden Sie gegebenenfalls zu einer zusätzlichen Sicherheitsprüfung (Captcha) aufgefordert" lautet die dazugehörige Mitteilung auf der Webseite der Düsseldorfer Bank. Bei diesem Captcha-Verfahren bekommen die Kunden dann mehrere Bilder zu sehen, die sie nach einem gewissen Kriterium (etwa Ampeln oder Vorderseite von Geschäften) aussuchen müssen. Damit will die Bank nach eigenen Angaben "automatisierte Logins" vermeiden.

Für die Kunden ist das aber offenbar ein mühsames Procedere, das zudem nicht immer erfolgreich endet. Im Internet mehren sich entsprechende Beschwerden von Kunden, die sich gar nicht mehr in ihr Konto einloggen können (etwa auf der Webseite https://allestörungen.de/stoerung/targobank). Dort äußern sich Betroffene verärgert über das Institut, mit Sätzen wie "Ich möchte auf mein Bankkonto zugreifen, nicht Hydranten suchen!"

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Bildquelle: Targobank

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