Die Voraussetzung: Sie haben Ihre Bahncard 25 oder 50 vor dem 14. März 2020 gekauft. Der Wert des Gutscheins liegt zwischen 10 und 50 Euro, abhängig von der Art der Bahncard. Das Guthaben können Sie innerhalb von drei Jahren für Fahrkarten oder Sitzplatzreservierungen einlösen. Den Gutschein bekommen Bahncard-Besitzer, indem sie online ein Formular ausfüllen.

Allerdings sei wegen des großen Anfragevolumens mit einer Bearbeitungsdauer von drei bis vier Wochen zu rechnen, erklärt das Unternehmen. Kunden mit einer Bahncard 100 sollen sich an den BahnComfort-Service 0180 6 884422 wenden (0180/ 688 44 22; comfort-service@bahn.de). Hier hat die Bahn keine Details zur Kulanz mitgeteilt.